牡丹江机械设备网

当前位置: 首页 >> 机械设备厂家

雷沃装载机服务贴心用户放心-[资讯]

2022年09月24日 牡丹江机械设备网

雷沃装载机:服务贴心 用户放心

“雷沃装载机吗?我机器的摩擦片用久了需要更换,最近赶工期,抓紧来帮我换下吧。”“我们马上派人过去,请问您现在的具体位置,我们马上安排距离最近的服务工程师为您服务。”“我现在在上海奉贤区……”

一通紧急的救援,在雷沃装载机售后服务中心响起。打来的是雷沃装载机用户林庆翔,他最近为了赶工期,顶着四十多度的室外温度连续作业。结果,因为长时间满负荷作业,装载机的刹车摩擦片磨损严重。为了不耽误工期,用户希望能在中午,利用停工的间隙更换刹车摩擦片。

接到400服务派工的雷沃装载机服务工程师徐刚,准备好维修工具和配件,驱车赶往林庆翔的施工现场。中午12点半,徐刚赶到用户工地。为了不耽误用户施工,他在高温下连续工作1个多小时,提前完成了机器的摩擦片更换。随后,徐刚又按照雷沃装载机维修流程,给林庆翔的机器进行了全车维护和保养,启动、试机,车辆一切正常。

雷沃装载机正在作业

在后来的售后回访中,林庆翔对雷沃装载机的售后服务仍是赞不绝口。“买机器就得买着舒心、用着放心的。就说那次换摩擦片,雷沃的服务真是相当及时,雷沃服务,信得过!”

中国浦东干部学院

长江学者

华南农业大学教师聘用